لم يكن أبل أسبوع جيد. لقد كان إطلاق iOS 13 في حالة من الفوضى التي تنطوي على مخاوف أمنية ولم تكن اندفاع التحديثات أفضل. تم اختراق ملايين أجهزة iPhone وتم أيضًا تسريب تصميم iPhone 2020 الجذري للشركة تمامًا كما تحاول شركة Apple إغراء المستخدمين بنماذجها الجديدة الأكثر تكرارًا. ويأتي الآن تحذير رسمي من Apple سيؤثر على ملايين المستخدمين.
أصدرت شركة Apple وثيقة دعم جديدة بعنوان "حول شاشات iPhone الأصيلة" تؤكد فيها على إصدار تحذيرات جديدة لمشتركي iPhone 11 (دليل) و iPhone 11 Pro (دليل) و iPhone 11 Pro Max (دليل) إذا لم استخدم فني معتمد من Apple لإصلاح أو استبدال شاشة تالفة. وهذا يمكن أن يكون لها آثار مالية خطيرة.
المطالبة
شرحًا لقرارها ، تنص Apple على أن "شاشة iPhone مصممة مع برنامج iOS للحصول على أفضل أداء وجودة. قد تتسبب الشاشة غير الأصلية في حدوث مشكلات في التوافق أو الأداء. "ثم تنتج قائمة طويلة من المشاكل المحتملة بما في ذلك المدخلات واللون والسطوع واستنزاف البطارية.
وبالتالي ، إذا اكتشف جهاز iPhone إصلاحًا تابعًا لجهة خارجية ، فستظهر لك رسالة تحذير جديدة: "رسالة عرض مهمة. غير قادر على التحقق من أن iPhone يحتوي على شاشة Apple أصلية. تعرف على المزيد. "سيتم أيضًا تثبيت تحذير على شاشة القفل للأيام الأربعة الأولى بعد الإصلاح.
تنص Apple على أنه "يجب على الفنيين الذين أكملوا التدريب على خدمة Apple والذين يستخدمون قطع الغيار والأدوات الأصلية من Apple استبدال شاشات iPhone." الضوء الأحمر الوامض هنا هو "الأدوات". باختصار: حتى لو تم استخدام شاشة عرض أصلية من قِبل المصلح ، فستتلقى رسالة تحذير إذا لم يشتري الفني أدواتهم من Apple.
كما قد تتوقع ، فإن أدوات Apple أغلى بكثير من أدوات الطرف الثالث التي تزيد من تكاليف التشغيل ، وبالتالي ، ترتفع الأسعار للعميل. مما لا يثير الدهشة ، أطلقت شركة أبل مؤخرًا برنامجًا جديدًا لمزود الإصلاح.
علاوة على ذلك ، هذا جزء من اتجاه أوسع. في الشهر الماضي فقط ، أجرت شركة أبل خطوة مماثلة لإغلاق بدائل البطارية حتى عند استخدام البطاريات الرسمية. أعلن المصلح المشهود iFixit أنه "معادي للمستخدم" وينطبق جدالهم حول البطاريات أيضًا على شاشات العرض:
"هذا اتجاه مستمر ، وأبل تجعل الإصلاح أكثر صعوبة. مرة أخرى في عام 2016 ، قاموا بتجميد أجهزة iPhone التي تم إصلاحها مسبقًا ، حيث تعرض "خطأ 53" كامدًا إذا استبدلت زر Touch ID في منزلك ، حيث تم إقرانها بلوحة المنطق. في الواقع ، سيؤدي استبدال زر الصفحة الرئيسية DIY إلى توقف وظيفة Touch ID تمامًا. في الآونة الأخيرة ، بدأت Apple في تعطيل TrueTone على الشاشات البديلة ، حتى لو كنت تستخدم شاشة Apple أصلية. تبدو مألوفة؟"
علاوة على ذلك ، توضح iFixit أن إصلاحات المستخدم (اتجاه شائع بشكل متزايد لتوفير المال) ستكون الأكثر تضرراً:
"يثبت هذا النمط من السلوك ، مرة أخرى ، أن Apple قد توقفت عن إيقاف جميع الإصلاحات التي يقوم بها أي شخص باستثناء Apple. تدعي الشركة أن استخدام مكونات الطرف الثالث يمكن أن يهدد سلامة وظائف iPhone ، ولكن عندما تواجه أجزاء Apple الأصلية نفس المشكلة ، فمن الواضح أن الأمر لا يتعلق بمكونات الطرف الثالث على الإطلاق: إنه يتعلق بمنعك من الحصول على أي استقلال مع جهاز يفترض أنك تملكه. لقد اشتريتها ، أنت تملكها ، يجب أن تكون قادرًا على إصلاحها. بكل بساطة."
التكلفة
في الوقت الحالي ، تتقاضى Apple 199 دولارًا لاستبدال شاشة iPhone 11 و 279 دولارًا لاستبدال شاشة iPhone 11 Pro و 329 دولارًا لاستبدال شاشة iPhone 11 Pro Max. يمكنك تخفيض هذا المبلغ إلى 29 دولارًا من خلال خطة + AppleCare ، لكن الخطة ستكلفك 199 دولارًا مقدمًا أو 9.99 دولارًا شهريًا لمدة عامين (240 دولارًا).
وغني عن القول ، يمكن لمحلات تصليح الجهات الخارجية القيام بذلك بأقل والمستخدمين أنفسهم لجزء بسيط من التكلفة. أو يمكنهم قبل هذه المتطلبات الجديدة الحصول على شهادة Apple الرسمية وشراء أدوات Apple الرسمية. قد يتحمّل المصلحون الذاتيون التحذيرات الجديدة ، لكنني لا أرى أن العملاء الرئيسيين يسعدون بالدفع مقابل شاشة Apple الرسمية فقط للحصول على تحذير للعرض على شاشة القفل الخاصة بهم لعدة أيام بعد استعادة أجهزتهم.
نظرًا لأن هذه التحذيرات قد تم تفكيكها في أحدث أجهزة iPhone من Apple ، فأعتقد أن هذا يعني أيضًا أنه يمكننا أن نتوقع أن تصبح هذه سياسة الشركة مع تحرك جميع أجهزتها للأمام. شيء يضع أبل في مسار تصادم مع محاولات متزايدة لإدخال تشريع الحق في الإصلاح.
وغني عن القول ، إن ولائك لشركة Apple وحجم حسابك المصرفي سيحددان مدى اهتمامك بمحاولة تأمين الشركة الأخيرة. ولكن هذه التحذيرات الآن حية ويستحق كل عميل معرفة ما يشتركون فيه عند شراء جهاز iPhone جديد.
إرسال تعليق